VICAPE, Tienda Online Segura, Certificada y Garantizada para compradores por TRUSTED SHOPS

tienda online de motores para puertas lider y segura

Aunque VICAPE Desarrollo y Distribución S.L. es desde hace 28 años, una de las empresas distribuidoras e instaladoras de puertas automáticas más reconocidas de España, y nuestra Tienda Online de Automatismos y Accesorios, VICAPE.COM, además de pionera en la venta online de Kits de motores para puertas, lidera el mercado, como compradores online que también somos, sabemos que la confianza que una empresa da a sus usuarios y clientes en internet es imprescindible.

Y así, para mostrar de manera fácil y fiable a todos los clientes y usuarios de nuestra tienda online

la total seguridad, seriedad y cumplimiento de garantías que damos a todos nuestros clientes, protegiendo sus datos personales, utilizanzo los sistemas de pago más seguros del mercado bancario internacional que garantizan que solo los bancos conocen los datos garantizando además cada operación, así como cumpliendo rigurosamente con las fechas de entrega, calidad e integridad de los productos, políticas de devolución y garantía aún más amplias que los mínimos fijados por la ley de protección de compradores online, y el intangible trato cercano y esmerado.

Todo esto, lo hemos logrado resumir en un Sello de Certificación Internacional, que hemos logrado obtener, y del cual estamos muy orgullosos:

VICAPE.COM es una Tienda Online con CERTIFICADO TRUSTED SHOPS, el sello de certificación líder en el mundo, que certifica todo lo mencionado anteriormente, y además amplia la garantía de los compradores asegurando hasta 2.500€, periodos de protección extra de 30 días, y una mayor transparencia, recogiendo y publicando todas las opiniones y comentarios de los compradores sobre entrega, mercancia y servicio de atención al cliente los últimos 12 meses.

Gracias a todos nuestros clientes por su confianza depositada día a día, estos últimos 28 años, y bienvenidos todos nuestros nuevos amigos.

 

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28 años al servicio de nuestros clientes y sus puertas automáticas

motores-puertas

El Servicio Atención y Asesoramiento al cliente, y el Servicio Técnico, de VICAPE, recibe cientos de llamadas y e-mails cada día, con las consultas de nuestros y su necesidad de asesoramiento.

En 28 años de experiencia trabajando al lado de fabricantes, instaladores y clientes finales de puertas automáticas, hemos visto los cambios y la evolución del sector de los automatismos para puertas y persianas, y sin duda, la cercanía y rapidez que ofrecen las comunicaciones hoy a través del teléfono, el correo electrónico o las redes sociales, ha intensificado esa relación, y sobre todo ha permitido que la capacidad de respuesta sea casi inmediata.

Hoy un cliente puede mostrarnos en tiempo real con el video de su móvil, la instalación que está realizando a miles de kilómetros de nuestros técnicos, y éstos ver y dar con la solución de manera inmediata.  

Nos hacen llegar a diario cientos de fotos de puertas de garaje, o correderas, que se quieren motorizar, con pequeñas dudas que se resuelven en unas lineas de texto acompañadas de un boceto o esquema. 

Sin ir más lejos, hace unos años el cliente final o propietario de la puerta, prácticamente tenía imposible conocer y elegir un fabricante, como en cualquier otra compra, y sin embargo hoy gracias a la tienda online y la web, cualquier usuario puede conocer a fondo los valores y ventajas de un fabricante, un automatismo y quién le va a prestar el servicio técnico.

Además, la popularización de la cultura de “hacerlo uno mismo”, del bricolaje, y la complicidad que los fabricantes y técnicos ofrecen, con equipos adaptados para una fácil instalación, y un asesoramiento profesional experto que acierte al 100% en las recomendaciones, además del sustancial ahorro, suponen una increible satisfacción.

Así hoy, VICAPE.COM, cuenta con decenas de miles de clientes en España, Europa y América, hasta donde llegan nuestros productos y asesoramiento técnico. Y todo es gracias a la enorme confianza acumulada por estos más de 28 años de nuestros clientes, que nos han permitido seguir especializándonos, mejorar los servicios, conocer a fondo el sector, y que continua en 2013 y por la larga vida juntos que sigue.

Hoy queremos dejar por escrito el sincero agradecimiento que cada día, en cada llamada de teléfono, cada visita, cada obra, cada correo electrónico, y cada pedido entregado lleva consigo de parte de todo el equipo y familia de VICAPE y VICAPE.COM

Gracias!

CAME y VICAPE en el Gran Premio de España de MOTOGP

Ya ha comenzado el Gran Premio de España de MotoGP 2012 !

Para el equipo de VICAPE.COM es una cita muy especial ya que los motores del CAME IODA Racing Team al que apoyamos junto con todos los pilotos españoles que participan, rugiran tanto en Moto2 como en la categoría reina MotoGP.

CAME Automatismos, es el proveedor oficial de los garajes, boxes, motorhomes, y demás zonas de acceso peatonal y de tráfico del mundial de MotoGP, y patrocina además al equipo Ioda Racing Team, reafirmando su pasión y compromiso con el mundo del motor y la tecnología.

Adquirir automatismos CAME es ganar en calidad, fiabilidad y seguridad con los motores más rápidos del mercado, pero además si realizas la compra de un SET CAME antes de la finalización del Gran Premio de España en la tienda online www.vicape.com, GANAS UN MANDO A DISTANCIA EXTRA CAME TWIN, fabricado en ABS y con batería de litio de larga duración.

CAME, lider mundial en Automatismos y VICAPE

Marzo de 2012 marca un nuevo hito en los 26 años de historia de Vicape Desarrollo y Distribución S.L, y de www.vicape.com:

CAME, líder mundial en Automatismos, y VICAPE, se unen para avanzar juntos en la automatización de puertas residenciales e industriales en España”.

En VICAPE siempre hemos seleccionado con el máximo criterio profesional a nuestros colaboradores, como STATEUROP Motorline o Roandi, ya que la confianza que depositamos en ellos siempre es para que lo disfruten nuestros clientes, y ahora, con CAME, después de muchos años de colaboraciones, se ha hecho posible un servicio único Premium, totalmente integrado en nuestro sistema y en el de CAME, para que todos nuestros clientes puedan beneficiarse de los exclusivos y competitivos productos CAME.

Sí, realmente estamos muy satisfechos y felices por esta nueva alianza, y sabemos que cada cliente también lo estará.

CAME Group. 40 años liderando e innovando los automatismos

En 1972 nació en el corazón industrial y tecnológico de Italia CAME Cancelli Automatici con el objetivo primordial de revitalizar por completo el sector de los automatismos, estancado tanto a nivel tecnológico, como en términos de calidad y seguridad. Así, mediante un ingente trabajo y esfuerzo de ingeniería electrónica, mecánica y de diseño, CAME lo cambia todo lanzando los primeros motores electromecánicos: mucho más seguros, fiables y duraderos que los hidráulicos utilizados por el resto de competidos, lo que suposo que para 1980 CAME ya estuviera liderando el sector.

En 1986 CAME construye su primer laboratorio de Investigación y Desarrollo, punta de lanza tecnológica del sector de los automatismos que ha lanzado 28 patentes completas, casi 2 por año, en automatismos de vanguardia. Al mismo tiempo que se une a las factorías de fabricación mecánica y electrónica propias en Italia, CAME Servicios, para garantizar totalmente el cuidado de cada motor y pieza. Lo que sirve de impulso definitivo para la expansión mundial del grupo, con la apertura en 1992 de las sedes de París – Francia, Stuttgart – Alemania, Madrid – España, Nottinghan – Inglaterra.

La seguridad y la calidad en los accesos peatonales y de vehículos se completa con el trabajo de CAME además de en las puertas automáticas, con los sistemas de control de tráfico, la domótica del hogar, los sistemas de gran paso, representadas por CAME y sus marcas URBACO, FURINI y JOLLY.

Hoy CAME Group lidera el sector de los automatismos por calidad, servicio, servicio, innnovación y competitividad, y en los 5 continentes desde los que opera con sus sedes de: Italia: Treviso, Naples, Milán, Trento; Francia: Paris, Marsella, Entraigues, Alemania: Berlin, Stuttgart, Reino Unido: Manchester, Derby, Portugal: Oporto, Bélgica: Lessines España: Madrid, Barcelona; Rusia: Moscú; Emiratos Árabes: Dubai, Asia: Singapur, Estados Unidos: Miami, México, Brasil: Sao Paulo.

PREMIUM CAME SHOP ESPAÑA

Motores para puertas correderas con capacidad de uso intensivo

Motores para puertas de garaje basculantes con capacidad de uso intensivo

Motores para puerta de garaje basculantes contrapesadas

Motores para puertas de garaje seccionales

Motores para puertas de garaje batientes

Mandos a distancia CAME TWIN

El marcado CE en el sector de las puertas automáticas y automatismos

puertas de garaje certificadas CEEuropa tiene la legislación en materia de calidad y seguridad de productos y bienes de equipo más exigente del mundo, y solo por ello es lógico que los productos fabricados en el conjunto de países de la Unión Europea gocen de los más altos estándares de calidad, en detrimento de los producidos en otros países mucho menos exigentes y que por tanto dan pié a que sus fabricantes puedan producir con mucha menor calidad.

El marcado de Calidad CE es un símbolo de conformidad con la legislación técnica europea que indica que un determinado producto ha sido fabricado cumpliendo las especificaciones técnicas de calidad y seguridad marcadas por la Unión Europea para su categoría/tipo de producto.

El sector del cerramiento residencial e industrial: puertas automáticas, portones, barreras, persianas, etc. es uno de los que más altas exigencias tiene por parte de las normativas y directivas europeas. La entrada en vigor en 2004 de la Normativa EN-13241:2004 para puertas industriales, comerciales, de garaje y portones supone las más altas cotas de exigencia en seguridad y calidad mundial.

Esta normativa europea EN-13241 especifica los requisitos de seguridad y prestaciones de las puertas, portones y barreras, destinadas a instalarse en áreas accesibles a personas y cuyo principal objetivo es dar seguridad al acceso de mercancías y vehículos acompañados de personas en locales industriales, comerciales o en garajes de viviendas.

Por la amplia experiencia que tenemos trabajando de cerca con fabricantes de todo el mundo, siempre los Europeos que fabrican en Europa y obtienen el certificado CE copan los primeros puestos de confianza por la seguridad de sus productos y por su larga vida útil, y serán los que recomendemos como especialistas de un sector en el que la seguridad de las personas es crítica.

Busque siempre el símbolo CE.

Mayor seguridad legal para los compradores en internet

captura de la web www.vicape.com y su sección de condiciones de venta

captura de la web http://www.vicape.com y su sección de condiciones de venta

Desde que en www.vicape.com apostamos por ayudar al consumidor final/ usuario final de automatismos, al igual que lo hacíamos ya con distribuidores e instaladores profesionales, han pasado ya 7 años.

El comercio online de calidad es servir en iguales condiciones de calidad, servicio y garantía que en el comercio tradicional. Cada cliente online de Vicape por ejemplo, se lleva el mismo asesoramiento, el mismo producto, y las mismas garantías, que el que se pasa por la tienda o el almacén a preguntar y comprar.

Es evidente que se necesita aumentar la confianza de los consumidores, que por suerte lo está haciendo gracias a las experiencias altamente positivas de otros consumidores. A ello también está aportando la Ley actual que regula el comercio por internet. En concreto el Euro-Parlamento va a aprobar una norma que da mayor seguridad legal para las compras online.

Novedades:

El precio: debe aparecer el precio total del producto con Impuestos y Transporte Incluido, para facilitar al consumidor la comparativa con otros productos y tiendas. Todos sabemos que los precios sin Impuestos y Transporte tienden a confundirnos. Así mismo en el carrito de la compra, debe aparecer el precio desglosado el precio, los impuestos y transportes.

Como en muchas ocasiones los vendedores tienen diferentes tipos de impuestos y tasas de transporte según el destino del producto, éste deberá especificarse una vez identificado el cliente con os datos necesarios para aplicar dichas tasas y tarifas.

Identidad y situación geográfica del vendedor: esta información debe ser fácilmente accesible y visible para los consumidores, para contribuir a la transparencia y seguridad del consumidor.

Prohibidas las opciones pre-marcadas: debe ser el cliente el que haga “clic” sobre las diferentes casillas en las que tenga que hacerlo para aceptar conformidades.

Tiempo de devolución: mínimo de 14 días naturales para devolver el producto en las condiciones de embalaje y estado del producto que indique en su política el vendedor.

Entrega fuera de plazo: si el cliente recibe el producto fuera del tiempo establecido, éste podrá cancelar el contrato de compra y exigir la devolución de lo pagado.

En www.vicape.com ya cumplimos con estas otras premisas más, incluso ampliándolas, sin esperar a que sea legal para toda la UE. Además siempre estamos atentos a las apreciaciones de nuestros clientes para mejorar, así que esperamos vuestros consejos y opiniones para un comercio online de mayor confianza.

El nuevo BMW Serie 1, VICAPE, los automatismos para puertas y Alejandro Sanz

Hoy es viernes, por lo que le daremos a este nuevo post, un toque más desenfadado. En la tarde-noche de ayer, varios miembros del equipo de VICAPE, tuvieron la suerte de estar invitados por BMW a la presentación simultanea nacional del nuevo Serie 1 de BMW, que tuvo por padrino a Alejandro Sanz, en el único concierto que ha dado en España este año. No es que seamos clientes VIP, pero si que unos cuantos concesionarios han confiado en nosotros para automatizar su puertas de acceso a garajes, de lo que estamos muy orgullosos, puesto que la integridad y el servicio prestado al coche de un cliente, es para un concesionario y taller, lo que más valor pueda tener.

Aclarado el “extraño” título, en VICAPE queríamos compartir con vosotros la estrecha relación que tienen las puertas automáticas y los automatismos, con el sector del automóvil.

Las puertas tienen como fines principales, preservar la intimidad de sus propietarios y crear una barrera de seguridad ante terceros no deseados. Los automatismos para puertas entregan confort y protección a personas, animales y vehículos .Si solo pensamos en nuestro vehículo, nadie desea que este sea dañado ni tan siquiera por un leve arañazo, por ello que es tan importante instalar motores y automatismos de calidad, resistentes y fiables, así como elementos de seguridad extra, que aseguren su integridad.

¿Dormiría tranquilo si la lámpara de varios kilos que cuelga sobre su cama fuera de esas de los chinos de mala calidad? Seguro que se despertaría una y otra vez para mirar si el anclaje o el propio material de la lámpara resiste o por el contrario cede, y acabaría quitándola. Lo mismo pasa con los motores. Es un elemento tan crítico para la seguridad de las personas que el propietario final de la instalación deberá siempre estar muy atento para que el automatismo que le instalan o que él mismo instala, esté fabricado en materiales de primera calidad y resistencia, cuente con todas las medidas de seguridad técnica existentes y además tenga certificado CE (en Europa).

Nos imaginamos el desastre que hubiera supuesto para el multitudinario acto de ayer, que Alejandro Sanz, accediendo al reciento en el nuevo y flamante Serie 1, hubiera quedado atrapado en el coche, por un motor de baja calidad, que se cierra sin control reteniendo y dañando el vehículo? Por suerte, todo estaba bien protegido y seguro, a un clic de telemando 🙂